We gaan ervan uit dat iedereen die bij ons werkt zorgvuldig omgaat met onze kwetsbare klanten. Maar het kan gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Laat ons dat dan weten!

Voor klachten kun je terecht bij Simone van Rooij. Zij neemt contact op met zowel de melder als de betrokken partij(en) en stemt af over eventuele vervolgstappen.

Als de melder van de klacht daarmee instemt, geeft Simone de klacht door aan de proceseigenaar van de werkzaamheden. Deze handelt het verder af.

Eventuele sancties worden niet door Simone gegeven, maar door de betrokken proceseigenaar of de directeur/bestuurder.